2010年2月19日 星期五

馬上直直落

▼ 不意外,全球國際機場服務品質排名、桃園機場從2007年14名,2008年18名,最新出爐的2009年排名,大幅跌落至27名。

▼ 確實在我比較常出入的:桃園、成田、香港、曼谷、上海的5座機場中,桃園算最差的,而且年不如年。

▼ 跟人講什麼服務品質!有機會到日本的人去注意一下行李旋轉台吧。成田機場行李旋轉台上的行李把手永遠是向著客人,以便搬取。連這種沒人會去注意的小地方都注意到,才是服務品質。

▼ 本來以為只是我的感覺,但果然……。其實我感覺華航也退步了;台北市的感覺更是糟糕,這也是真的吧。

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